عزيزتنا العميلة، خصوصيتكِ أمانة لدينا. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكِ الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامكِ متجر «موضة ستور» عبر النطاق moodah.store، وذلك التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ونظام التجارة الإلكترونية ولوائحه الصادرة عن وزارة التجارة.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل: العنوان والمدينة داخل المملكة العربية السعودية.
- بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، وسجل المشتريات.
- بيانات الدفع: تُعالج حصرياً عبر بوابة Tap Payments بتقنيات تشفير آمنة، ولا نطّلع على أرقام بطاقاتكِ ولا نخزنها على أنظمتنا إطلاقاً.
أغراض معالجة البيانات
نعالج بياناتكِ بالقدر اللازم فقط لتحقيق الأغراض التالية:
- تنفيذ طلباتكِ وتوصيلها وإصدار الفواتير.
- التواصل معكِ بشأن حالة الطلب أو طلبات الإرجاع والاستبدال.
- تحسين تجربة التسوق وخدمة العملاء.
- الوفاء بالالتزامات النظامية أمام الجهات المختصة في المملكة.
مشاركة البيانات مع الغير
لا نبيع بياناتكِ الشخصية ولا نتاجر بها. وتقتصر المشاركة على:
- شركات الشحن المتعاقد معها: الاسم ورقم الجوال والعنوان، بالقدر اللازم لتوصيل طلبكِ فقط.
- بوابة الدفع Tap Payments: لمعالجة عملية الدفع بشكل آمن ومشفر.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام نظامي يوجب ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الوظائف الأساسية للمتجر (مثل سلة الشراء وتسجيل الدخول) وتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء. يمكنكِ التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
حقوقكِ كصاحبة بيانات
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكِ:
- الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكِ وطلب نسخة منها.
- التصحيح: طلب تحديث بياناتكِ أو تصحيح أي خطأ فيها.
- الحذف: طلب حذف بياناتكِ ما لم يوجد التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة: التراجع عن موافقتكِ على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه، وسنستجيب لطلبكِ خلال المدد النظامية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي توجبها الأنظمة السعودية (كسجلات الفواتير والمعاملات). وبعد انتهاء الغرض النظامي، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة.
أمن المعلومات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل، ومنها تشفير الاتصال بالمتجر، وتقييد صلاحيات الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط، ومعالجة الدفع عبر بوابة Tap Payments المشفرة دون تخزين أي بيانات بطاقات لدينا.
التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة السارية، وسيُنشر أي تحديث في هذه الصفحة مع سريانه من تاريخ النشر.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصيتكِ أو لممارسة حقوقكِ، تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني: support@moodah.store — ونلتزم بالرد خلال 24 ساعة عمل. مقر المتجر: الرياض، المملكة العربية السعودية.