مرحباً بكِ في متجر موضة ستور (moodah.store)، المتجر الإلكتروني السعودي المتخصص في الموضة النسائية، ومقره مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. يُشكّل استخدامكِ للمتجر أو إتمام أي عملية شراء من خلاله موافقةً صريحة منكِ على هذه الشروط والأحكام، فنرجو قراءتها بعناية قبل التسوق. وقد صيغت هذه الشروط بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائحه التنفيذية وأنظمة وزارة التجارة ذات الصلة.
أهلية الاستخدام
باستخدامكِ للمتجر، تقرّين بأنكِ بلغتِ الثامنة عشرة من العمر أو أنكِ تستخدمين المتجر بموافقة وإشراف ولي الأمر، وبأن البيانات التي تقدمينها عند الطلب صحيحة ومحدثة وكاملة. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يتضمن بيانات غير صحيحة أو يخالف هذه الشروط.
الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وهي شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%).
- يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع بنجاح واستلامكِ إشعار تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال نفاد المنتج أو وجود خطأ تقني واضح في السعر، مع إشعاركِ وردّ كامل المبلغ المدفوع.
- يلتزم المتجر بالإفصاح عن أي رسوم إضافية — إن وُجدت — في صفحة الشحن وسلة الشراء قبل إتمام الدفع.
الدفع
يتم الدفع حصرياً عبر بوابة الدفع الآمنة Tap Payments باستخدام بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، أو Apple Pay. لا يتوفر الدفع عند الاستلام ولا التحويل البنكي. لا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقتكِ البنكية؛ إذ تُعالج عمليات الدفع بالكامل عبر البوابة المرخصة، وتُعامل بياناتكِ الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
الشحن والتوصيل
- يقتصر البيع والشحن على مدن ومناطق المملكة العربية السعودية فقط، ولا يتوفر شحن دولي.
- الشحن مجاني لجميع مدن المملكة لفترة محدودة بمناسبة الافتتاح، وبعدها قد تُطبَّق رسوم يُعلن عنها في صفحة الشحن وسلة الشراء.
- مدة التوصيل المتوقعة من 7 إلى 21 يوم عمل حسب المنتج والمدينة، ويلتزم المتجر بإشعاركِ بأي تأخير يطرأ.
الإرجاع والاستبدال
يمكنكِ طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام وبكامل تغليفه، مع مراعاة الاستثناءات الصحية الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. تُسترد المبالغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة معالجة تصل إلى 14 يوم عمل من قبول الإرجاع.
الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر من علامة تجارية وشعارات وصور ونصوص وتصاميم هي ملك لمتجر موضة ستور أو مرخصة له، ويُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.
حدود المسؤولية
يبذل المتجر عنايته الكاملة في دقة وصف المنتجات وصورها، ومع ذلك قد يوجد تفاوت طفيف في الألوان بسبب اختلاف الشاشات. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأعطال أو التأخيرات الخارجة عن سيطرته المعقولة، مثل ظروف شركات الشحن أو انقطاع الخدمات التقنية، وذلك دون الإخلال بحقوقكِ النظامية المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة.
تعديل الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع سريانها من تاريخ النشر. استمراركِ في استخدام المتجر بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط المحدثة، وتُطبق على كل طلب الشروط السارية وقت إتمامه.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه. وفي حال نشوء أي خلاف، نحرص أولاً على تسويته ودياً عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء، فإن تعذّر ذلك، فيُحال النزاع إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا
عزيزتنا العميلة، لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلباتكِ، يمكنكِ مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@moodah.store، وسيرد عليكِ فريقنا خلال 24 ساعة عمل.